入退管理システム CyberGatevisionIII：サポートサービス

概要

システムを運用される担当者の負担を少しでも軽減し、日常業務ができるよう高度なサポートサービス商品を用意しました。
導入から運用・保守まで幅広いサポート・サービスを取り揃え、手厚いサービスが、お客さまへ安心と信頼を届けます。

• ネットワーク保守・運用サービス

メニュー

入退管理システム用のサポートサービスのメニューです。

トラブル対応サービス

万が一の障害発生時には、迅速に問題解決を図ることができます。

• 障害切り分け、障害対応
• システムの問い合わせ
• 予防点検
• 機器のオーバーホール

などを行います。

運用支援サービス

運用管理者の負担を大幅に軽減することのできる、ワンランク上の高度なサポートサービスを行います。

必要サービス	選択サービス	メニュー
サービスデスク	トラブル対応サービス	維持保守サービスパック	システム問合せサービス（インシデント追加/無制限）
			オフサイト障害対応サービス（時間延長）
			オンサイト障害対応サービス（9時〜17時 / 24時間)
			ハードオンサイト交換サービス（部品代込み）
			点検サービス（セーフティ / プロチェック）
			マルチベンダサポートサービス
			特別整備サービス
	運用支援サービス	SEサポートサービス（SEによるお客さま特別対応）
		オンサイト代行サービス（カード発行他）
		リモート障害対応サービス
		リモート業務代行サービス
		稼動監視、セキュリティ監視サービス